Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att använda Helpio-plattformen ("Tjänsten"), som drivs av Helpio AB (org.nr 559582-5125), godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda Tjänsten. Tjänsten riktar sig till företag och organisationer.

2. Beskrivning av tjänsten

Helpio är en affärsplattform som tillhandahåller CRM, bokföring, delad inkorg, livechatt, kunskapsbas, projekt, AI-assistans och relaterade verktyg. Tjänsten hostas uteslutande inom EU på infrastruktur hos Scaleway.

3. Kontoregistrering

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto och ange korrekt och fullständig information. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet under ditt konto.

4. Tillåten användning

Du förbinder dig att inte:

• använda Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med tillämplig lag
• försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten eller dess system
• störa eller försämra Tjänstens integritet eller prestanda
• dekompilera, demontera eller reverse-engineera någon del av Tjänsten
• använda Tjänsten för spam, phishing eller annan oönskad kommunikation
• ladda upp skadlig kod, virus eller annat skadligt innehåll

5. Din data och dataskydd

Du behåller alla äganderätter till den data du lägger in ("Kunddata"). Vi gör inget anspråk på äganderätt till din Kunddata utan ges en begränsad licens att behandla den enbart för att tillhandahålla Tjänsten. Behandling av personuppgifter i Kunddata regleras av vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) och vår Integritetspolicy, som utgör en del av detta avtal. All Kunddata lagras inom EU.

6. Dina användare och ditt ansvar

Om du ger dina egna kunder eller medarbetare ("Slutanvändare") åtkomst ansvarar du för deras användning, för att du har rättslig grund att behandla deras uppgifter och för att informera dem. Du ansvarar för att Kunddata du lägger in är laglig och inte kränker tredje parts rättigheter.

7. Tredjepartstjänster

Vissa funktioner kan förlita sig på tredjepartstjänster, t.ex. e-faktura via Peppol (Qvalia). Användning av sådana funktioner kan omfattas av tredjepartens villkor. Vi ansvarar inte för tredjepartstjänster utanför vår kontroll.

8. Prenumeration och fakturering

Vissa funktioner kräver betald prenumeration. Avgifter faktureras i förskott månads- eller årsvis och är exklusive moms om inte annat anges. Du kan säga upp prenumerationen när som helst; uppsägningen träder i kraft vid periodens slut. Ingen återbetalning sker för påbörjad period.

9. Kostnadsfri provperiod

Vi kan erbjuda en kostnadsfri provperiod. Vid periodens slut omvandlas kontot till en betald prenumeration om du inte avbryter innan provperioden löper ut. Vi meddelar dig innan avgifter debiteras.

10. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten åtkomst. Planerat underhåll meddelas i förväg. Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" i den utsträckning lagen tillåter.

11. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive design, kod, funktioner, dokumentation och varumärke, är Helpio AB:s immateriella egendom. Dessa villkor ger dig endast en begränsad rätt att använda Tjänsten.

12. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Helpio AB inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlorade intäkter, dataförlust eller förlorade affärsmöjligheter. Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för Tjänsten under de tolv (12) månaderna före anspråket.

13. Skadeslöshetsåtagande

Du håller Helpio AB och dess företrädare skadeslösa från anspråk, skador, förluster eller kostnader (inklusive rimliga juridiska avgifter) som uppstår genom din användning av Tjänsten eller överträdelse av dessa villkor.

14. Uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot villkoren eller om din användning utgör en risk. Du kan exportera din Kunddata inom 30 dagar efter uppsägning; därefter kan vi radera den enligt vår datalagringspolicy.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på webbplatsen minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ändringar innebär godkännande.

16. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk domstol.

17. Kontakt

Frågor om villkoren: Helpio AB, e-post: info@helpio.nu.